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HotelClub在搞什麼鬼?

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發表於 2010-4-16 11:45:17 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
此文為經驗分享。
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  最近把自己閉關,鄰居也沒見過幾次。
  把自己天天埋在日文跟德文書堆中,外面天氣大好,也沒出去走走,書看煩了,就到網路上看看連續劇;肚子餓了,就到廚房去翻點簡單的東西吃;有時候感覺蛋白質消耗太多,半夜看書還會覺得嘴饞,之前買得七十包泡麵,也就這樣被我解決了5/7。
  為了在辛苦過後可以短暫休息幾天,想安排在德國的國定假日去旅遊,日前遇到DB推出復活節大特價,德國境內每一條線單程都是22歐,還可以搭ICE,所以我跟朋友決定要把握機會往漢堡跑,因為從紐倫堡到漢堡的原價來回車票要兩百多歐,現在來回只要44歐,換成台幣的話相差了七千多元耶!
  接下來我們再找旅館,但是好多旅館一晚的價位都好高呀!
後來找到HotelClub,從他們的網站搜尋到漢堡的旅館,有找到一床25歐的價錢,我照著HotelClub的網頁指示選擇我要一個房間,三個成人。
  然後電子郵件也寄來通知確認,但是麻煩的是在他們網站訂旅館得要自行印出住宿卷,登記入住的時候要拿出來給櫃檯,但是住宿卷的資料顯示讓我覺得很困惑!一間房間跟三個人的資料沒錯,但是價錢只有顯示25歐,所以我想天底下哪有這麼好的事情?還發生在德國咧!三個人住宿只要25歐?
  既然是在HotelClub訂得,所以我就寫信到他們中文服務處去,結果歷經三天的信件往來,中文服務處的人都跟我說我訂得是一張床,我覺得很不對勁,當初網路選擇明明是問我要幾間房和多少人要住宿這樣而已,怎麼會變成只有訂到一張床?真是莫名其妙!甚至他們還把我住宿卷上顯示一張床的地方圈起來告訴我:"入住卷內明確標示預訂床位數量為1"現在就讓你們看看,他們說床位只有1的圖(看附件)。

  感覺真的很不爽住,但是最後沒有去住的話,取消費要收15歐,他們還是會照扣我銀行帳戶的錢,所以我找了很久終於找到這間飯店的聯絡方式,寫信去問之後飯店回我,我訂得是三張床沒錯,但是25歐是指一床,三床總共75歐,要我放心,一切都沒問題!心中大石放下了,但也對HotelClub的專業度感到質疑,後來有一天,在我的德國旅遊書上的廣告頁竟然給我看到HotelClub的廣告HotelClub是一個全球性的飯店預訂專門網站,可提前十二個月預訂飯店......,斗大標題:終極飯店住宿體驗,好個終極呀!讓我訂旅館彷彿身在水深火熱之中......

title寫rooms,他們跟我講說那是床位的意思
請問接洽人員是誰呀?英文爛成這種程度也能當客服喔?


[ 本文最後由 sanshiaho 於 2010-7-26 22:41 編輯 ]

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