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機票(經驗分享&發問)

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發表於 2012-2-23 22:36:03 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
之前跟阿里山買了華航的一月來回特價機票,
而我的電子機票上行李顯示的是30公斤,
但是當我到法蘭克福機場的時候,
櫃檯服務員跟我說你的機票是20公斤,
那時候我就跟他說可是這樣那樣...
然後他讓我過了,只是他要我再跟旅行社確認回程事情,
以免台北那邊會不讓我帶30公斤回,
結果我就寫信給阿里山啦..旅行社就跟我說:
30公斤寫在備註上,如要再發生相同情形那就跟華航這樣說.
之後因為一些原因把回程機票延後了一周,
結果華航又開了一次電子機票給我我一看是20公斤,
我就想那我就拿我的電子機票給華航看然後在跟他說明一下,
在機場華航櫃台就堅持這是張20公斤的機票,
然後我的電子機票他沒有看過這樣的,向主管呈報後,
主管也說不能讓我過,最後到了督導的手上,
督導在那裏看來看去以後,就說因為這樣所以我  讓你過,
前前後後花了我一小時的時間在據理力爭,

華航櫃檯給我的感覺很差,這次的訂票經驗也讓我懷疑是不是阿里山的問題,
不知道有沒有人跟我發生一樣的情形阿,歡迎指教,我只想下次不要再發生這樣的事情了,
謝謝各位聽我巴拉巴拉這麼久!!

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發表於 2012-2-24 01:16:07 | 顯示全部樓層
你的機票是在德國的華航還是台灣的華航買的呢??基本上, 現在華航現在都是年票,  且只要是台北飛法蘭克福或是回來都是30kg的
前提是: 你的票種不是那種非常特別的特價票
關於行李重量的問題, 強烈建議你出境前一定要打電話跟華航的服務人員確認
即使他給你20kg, 好好跟他凹,  也是能說成30kg的
不過這些動作要在登機前都弄好
我本身很少跟旅行社買. 都是直接找華航,
票價是一點都沒有比較貴(大約都是來回600歐上下,不是學生票喔,不過不包含德鐵就是了)

-------------------------------------------------------------
ps. 不是要特別推崇華航, 但是根據我在別航空公司當機長的朋友透露
   華航飛長程的飛機都是等級很好的飛機,
  大家心裡所擔心的其實都是短程的機種才會發生
  我是因為受不了屁股坐到爛掉, 所以一直都是選擇華航


提供給你參考

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UnaLin + 2 原來直接上華航網站上訂票,真的沒有比較貴耶 ...
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發表於 2012-2-24 01:43:59 | 顯示全部樓層
我也是都直接從華航網站買
你的問題可能是旅行社方面出錯

建議如果你要跟旅行社買 還是要上華航網站確定買到的機票艙等提供的各項限制
如果網路上找不到你要的資訊 可以用電話與華航連繫

華航的服務算是不錯的
發表於 2012-2-24 09:53:37 | 顯示全部樓層
我自從重度近視念文科的國中同學進去華航當副機師First Officer後,
而且幾年下來他陸續跟我講CI內部的種種問題,
我就開始寧願坐到屁股開花也要搭國泰, 反正香港轉很快也簡易(荷航轉泰國就很累人).

他去當機師只是因為不知道要做什麼, 補習班, 鞋廠業務...繞了幾年後剛好看到廣告, 因為想賺錢, 就去了...
第一關文件審查並不難, 多益要求分數更是低的離譜(難怪很多機師英文都不怎樣....)
在澳洲受訓一年, 回台一年後就上天空飛,
每次模擬機考試他也都是臨時報佛腳, 他說: ''反正飛機會自己飛, 起飛降落有正機師......'' 但是正機師只有一位, 如果突然心臟病發呢????!!

有時我們去KTV唱歌, 他和其他幾個機師也狂喝酒到半夜, 甚至他隔天還可能會要standby...

同學常批評他們薪水少外航一半, 福利又不好, 年終超級差,
公司給他們和家人的票並不是免費, 其實還是要付些税,
所以他們自己員工都稱這福利''乞丐票'', 因為要全家人提著行李在機場櫃檯等到最後一刻,
真的沒有賣出去有剩座位才能上機, 他就曾經和父母從中部到了桃園機場後,
因為沒座位又帶著行李回去.

羊毛出在羊身上....又要馬兒跑, 又要馬兒不吃草...似乎有些難度.

但是我不搭華航還有其他原因:
(1) 沒有天天有航班--  一遇到要改期, 就很不方便.
(2) 和捷克航空以及其他航空聯營-- 不清楚在捷克的票價為何, 我只知道我在2005年曾經跟旅行社千交代萬囑咐不搭CI, 加價兩千台幣後, 訂了AL ITALIA要飛到日內瓦, 結果還是給我搭到CI... bosm108   

幾年前搭CI, 遇到的都是捷克航空的乘客, 在機上喧嘩....然後頻抱怨CI座位有多小多窄等.

(3) 座位幾乎都是滿的, 滿到有時螢幕壞掉, 空服員只能說:''抱歉, 我們這航班今天很滿,沒有辦法替您換座位....''
有次我旁邊坐了一個超超超超肥的德國女人,她肥到跟空服員要了安全帶的延長帶後,再按了一次服務鈴, 跟空服說''那些帶子們''還是不夠長, 接著
開始跟她旁邊的德國胖老公抱怨CI座位有多小...."§$%&$§...
她全程幾乎佔了我的座位一半,我只能向走道方向坐,跟空服員反應後, 只跟我說了一樣的話: ''今天沒其他空位''...

X的, 好歹我也是買貴珊珊的年票!!!

(4) 食物比國泰難吃,長程航班的夜晚時段(和其他航空比起來)點心少

(5) 近幾年CI招空服員很像是走經紀公司路線, 漂亮就好, 反正靠拍年曆公司也不無小補, 所以空服員看到矮的女生行李放不上去,
也沒有主動幫忙(還好我夠高...)

今年我一月底搭國泰, 機上很空曠, 我直接一人躺四個人座位, 行李40公斤.
國泰天天有班機, 所以沒有像CI那樣, 常常超賣.


(6) 延誤起飛和抵達: 因為乘客多,危機處理又不太好,好多次都是莫名其妙延誤一到兩小時後才起飛, 理由都很不合理, 什麼少了一件行李啦;什麼還要確認乘客身分啦; 什麼座位有重複問題啦....很機車!!!! 飛半夜還要拖延,等起飛後再供餐完都幾點啦! 而且是大家都登機後, 還要等上一兩小時喔!!! (又不是在美歐, 要除冰之類, 明明就在溫暖的桃園也飛不了! 整整被罰坐了一兩鐘頭! )

(7) 空服員數量: 搭國泰供餐時都是左右兩邊兩組空服同時出餐車飲料車, 但是華航似乎人手不足, 同一組的空服員要serve所有乘客, 所以整個用餐時間就拖很長....(先serve完一邊, 才輪到另一邊)

林林總總一大堆,純是個人經驗, 也有可能我們一家人之前太常搭,然後運氣剛好比較背一些,都遇到比較差的狀況啦....bosm1100" />0" />0" />

[ 本文最後由 YiHung79 於 2012-2-24 11:58 編輯 ]

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參與人數 6現金 +1 短評 +5 收起 理由
elisaho + 1 我很贊同
snack0913 + 1 只能說每個人經驗不同..我搭華航都沒遇到啥 ...
lumix + 1 感謝分享
t19861114 + 1 我也很不能理解華航的送餐方式! 上次我都已 ...
bluedolphin + 1 恩...這些我都沒遇過
feistylady + 1 感謝分享

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發表於 2012-2-25 09:30:49 | 顯示全部樓層
小弟12月回台灣過年
也是跟阿里山買30kg的機票
FRA check-in沒問題
台北回程也沒問題
櫃台看了30kg也沒跟我囉嗦什麼

跟阿里山買了好幾年了 滿意度100%
反而之前跟全球還有另外一家忘了叫什麼的 問題還比較多 態度也沒那麼親切

提共參考
發表於 2012-2-25 11:24:22 | 顯示全部樓層
今天和我兩位目前也定居在德國的大學同學聊天,
她們也是跟阿里山訂, 聽她們訴說著之前在全球訂的不好經驗時,
真是難以置信哪, 因為我近幾年都跟全球訂機票(之前都是自己上KLM網站訂機票, 但是後來不想到AMS以及Bangkok轉機了),
我從一開始就都是寫email去詢問班機和價格,回信速度超快(週末也是),
要更改日期和增減人數時,服務也很好.

尤其在幾次我很緊急需要機位趕回台灣時,
她們都很幫忙(儘管我們不認識), 所以我就一直跟全球訂啦.

沒有比較過其他家旅行社.

跟我同學講時, 她們也很驚訝, 所以可見運氣還真的頗重要....

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[ 本文最後由 YiHung79 於 2012-2-25 11:25 編輯 ]
發表於 2012-2-25 12:44:58 | 顯示全部樓層
原文由 YiHung79 於 2012-2-25 11:24 發表
今天和我兩位目前也定居在德國的大學同學聊天,
她們也是跟阿里山訂, 聽她們訴說著之前在全球訂的不好經驗時,
真是難以置信哪, 因為我近幾年都跟全球訂機票(之前都是自己上KLM網站訂機票, 但是後來不想到AMS以及Bangk ...


老實說,全球的態度真的有問題!
一個朋友過年前跟全球買票,全球竟因另一個英文同名同姓的客人將票取消了,也「擅自」將我朋友的票取消
等要拿票了,竟回我朋友一句「難道你就不會犯錯嗎?」打發掉我朋友!!!!

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cat + 2 改找賈麗娟後來成立的盈家商旅。 ...
t19861114 + 1 這真的挺讓人傻眼的~

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發表於 2012-2-26 09:46:59 | 顯示全部樓層
遇到這種事應該都會很生氣...(我同學一講到她的經驗也還是蠻氣的)

她們說我在跟全球買票這方面的運氣還真不錯, 不知道是不是和contact person有關,
從一開始和我連絡的就是一位張小姐, 還會主動打電話提醒我該開票了,
或是航空公司要漲税之類... 有特惠訊息或逢年過節也會寄通知和卡片來.
我和家人每年都至少回去兩到三次, 這三年都還沒遇過不開心的事.   

喜歡在哪一家旅行社或是直接和航空公司買全看個人喜好和經驗囉,
旅途心情愉快和安全最重要啦!
發表於 2012-2-26 09:48:59 | 顯示全部樓層
以我之前的經驗來看~是華航的問題。

我也是開完票後延期一周起飛,而華航重新開的票卻是20kg。
到櫃台後當然就出現這個問題,我就拿出原來寫著30kg的電子機票給他們看後,兩人討論了一下,也就讓我check in了。

行李重量無法從再次開出來的票上看出(這點我也跟地勤反應了,我無法得知有這樣的差異),只顯示在他們的電腦螢幕上。
所以以後要延期的朋友只能在延期時口頭跟他們確認以及保留之前電子機票來確保自身的利益了。
發表於 2012-2-27 11:04:56 | 顯示全部樓層

請問一下

請問一下阿里山指的昰????
發表於 2012-2-27 11:51:32 | 顯示全部樓層

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buster + 1 阿里山+1

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發表於 2012-2-28 06:02:48 | 顯示全部樓層
(經驗)
一直以來我只搭國泰

破例一次搭華航後
前幾樓敘述的經驗我倒是沒遇過
反觀我覺得華航空姐態度很和善
幾乎要甚麼有甚麼
飛機沒有滿時 還會安排客人到空曠一點的位置

餐點部分我是覺得國泰一年比一年差
第一次搭很滿意 餐點好吃的不得了
接下來就少這個少那個 (蛋糕變成一盒只放奶油的盒子) (優格直接幫你省略掉還說: 沒有提供喔) (問你要麵還是肉卻又說: 喔 只剩麵) 早餐有時候更狠只有一個麵包??!! 配上一堆醬

旅行社部份我不一定特別信任誰
因為有時候特價票直接跟航空公司買 可以買到更優惠 且絕對不會出問題的票
所以我也不會相信旅行社跟我說:只有跟我們買才拿的到位置喔(通常這聽到這類的話 我就打電話問航空公司了)

基本上我還是會繼續搭國泰 又或是 偶爾搭華航
但遇到的問題我全部當成個人經驗

至少我搭華航時 起飛跟降落的時候 我都沒有把自己嚇死(恐機症)
搭國泰大概是因為次數多 起飛降落已經成了我的夢靨.....

不管怎麼樣 純屬個人經驗囉
發表於 2012-2-28 09:53:24 | 顯示全部樓層
(個人經驗)
超同意樓上說的: 餐點一年比一年差, 幾乎每一家都在力行省錢策略.

之前搭華航時, 某餐小圓麵包就算一道菜了...  bosm108

華航本來夜間還有泡麵提供, 但是開始省錢後, 就沒有看到過了...

最近一次搭國泰是一月中末回台過年,二月中回德. 機上餐點還可以, 就是份量少了點.(不過每一家都越來越少)

國泰有提供菜單這一點很方便, 事前就會知道有哪些選擇, 來回都有Mövenpick冰淇淋, 去程是一大盒(小圓盒的2.5倍), 拼命啃才吃完, 回德時就變成一般小圓盒囉.

四五年前較常搭荷航KLM時, 那時夜間空服會端著泡麵和Haagen Dazs(小圓盒)冰淇淋讓乘客選. 現在不知道是否依舊?

但是服務方面, 個人感覺多數亞洲航空(新航國泰長榮華航等)比較客氣, 聽華航同學說, 他們超怕客訴, 會被叫去問話以及要寫報告. 反之, 搭歐航一般都是客人自己還算認命, 奧客少一些... bosm1177" />7" />7" />7" />7" />


<回應樓下的資訊>收到了! 原來華航有泡麵, 因為一直都沒看到, 所以以為取消了呢! 謝謝告知, 哪天突然需要搭CI時, 就知道可以點泡麵吃囉! Thx! bosm1133" />3" />3" />


也感謝下面capriccio大大的更新資訊, 我下回再問我在華航工作的同學看看現在還有沒有泡麵& 何時開始不供應之類...有update再上來報告!
(P.S. 大家搭的應該是同一班吧?? XD     CI61,CI62??)

以下連結是2008的舊新聞, CI的泡麵我猜可能是要跟她們開口要吧(只是推測,因為我也還沒吃到過呀...), 倘若真是如此,那就和荷航不同, 因為荷航是端著泡麵和Haagen Dazs走來走去讓乘客取用, 不需要跟她們要...

http://bbs.sina.com/viewthread.php?tid=54053

[ 本文最後由 YiHung79 於 2012-3-2 08:37 編輯 ]

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capriccio + 1 去年十二月回台空姐說沒提供泡麵很久囉 ...
apple_ + 1 華航有泡麵+1
bluedolphin + 1 華航泡麵還是有喔

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發表於 2012-2-29 15:54:33 | 顯示全部樓層
這幾年我跟我台灣朋友也是一直都跟全球買飛機票,目前為止都沒有碰到什麼問題,不過看到有些同學有碰到一些問題,剛好最近三月底要飛回台灣,所以在確認我的訂位時候,也好奇問一下有沒有出錯,幫我服務的那位小姐是說,的確之前是因為有名字拼音一樣的客人,不小心把另一位客人的訂位取消,事後他們也是盡力的幫客人解決事情,還有送Gutschein跟機票折價卷給客人書面道歉,而不是只是說每個人都會犯錯來打發客人,可是對方好像不太領情,不過他們是請我放心,不會再發生這樣的事情,所以我是覺得全球的服務到目前為止還蠻滿意的。

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uluhxauh + 1 害人損失一天假的賠償是20歐的gutschein, ...

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發表於 2012-2-29 20:29:35 | 顯示全部樓層

全球訂位事件

我就是上述那個被全球以跟另外一位客戶英文拼音相同以至於訂位一起被取消的那個當事人!本來我已經不想在討論這件事情, 想說就這樣過了就算了°  我之前對全球的服務跟票價是相當滿意的!

這起事件的經過如下:

我是去年初就跟全球訂了下一年國泰的機位 (對啦!我一向很猴急!), 中間訂位記錄改來改去!
全球都很有效率地且不厭其煩地幫我做了更改! 11月中, 我還寫信問全球最晚何時得開票? 全球回我最晚可以12月底! 於是我12月中寫信告知全球我要開票... 早上9點多寄出信件, 等到中午都沒有回音!這在全球是很少見的!相信大家都知道全球的回信有多快! (一般全球回信快到我都以為我在用msn!)

快要12點時, 我收到全球的回信!  
黃小姐不好意思,因為之前有一位跟您同名同姓的客人要取消國泰訂位且他的來回時間跟您很接近,不小心把您的國泰訂位取消,我們又幫您找到華航以下的班機,票價為xxx歐元,為表歉意,我們吸收差價,還是提供您xxx歐元的票價,請問您能接受嗎  

我當然不能接受, 一來華航不是每天飛, 二來這次我托運行李公斤數必須得要40公斤!
於是我就打了電話過去, 負責的小姐說就真的不小心把我的訂位取消!
我要回台的那天的國泰班機僅剩下商務艙!經濟艙已經關艙了!當場我超錯愕的!
最錯愕的是我不解也許英文拼音一樣, 可是不會剛巧的訂位代號也這麼''註四''的剛好吧? 這樣也能這麼湊巧地一起被取消?
我第一個反應是以為因為我在那裡改來改去所以全球不小心把我最後的訂位取消了!結果全球說不是, 他說拼音相同的是一位男性!
哇咧!我改來改去 - 還一年數改, 都沒有被取消... 結果竟是被一個莫名其妙的巧合害到! (差點想跑去買樂透!)

當下我就是要指定的日期去回且托運行李40公斤, 我不覺得這樣算是奧客!?
朋友還問我說我怎麼不要求全球賠償我商務艙?
(我個人是沒有這麼厚臉皮, 這個要求我是連提都沒提過... 重點是, 我也不覺得全球會願意為我付出這代價? 看到最後的補償就知道了!幸好我有自知之明!)

我知道全球也盡了他們的全力, 可惜他們提出的替代方案我都沒法接受!
例如換成其他日期, 或是搭華航, 華航於我指定日期沒飛法蘭克福的話, 改幫我接阿姆斯特丹再到杜賽道夫!(但問題是我又不住杜塞? 暈ing°)
後來我只好被迫銷假再請假!把行程全部都往後挪!
立刻打電話到阿里山跟盈家商旅° 最後是盈家商旅賈小姐幫我搶到最後一張國泰特價票(當然, 日期是往後挪的!)!

全球張小姐打了幾通電話來道歉+解釋!事後也寄了20歐的機票折價券跟20歐的Kaufhof商品券°
但老實說, 我不知道我為何需要領情? 我不覺得我是不識好歹° ... 這件事情搞得我那幾天超煩的!一肚子鳥氣沒處發!所有的朋友都被我煩過一輪!

我只能說經過這一次事件, 即使全球給的票價再漂亮, 訂票效率再高, 我也不想再試了!

只能說他失去的不是我的不領情, 而是我對全球的信任感!

[ 本文最後由 hjenwei 於 2012-2-29 20:53 編輯 ]

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cat + 2 一整個時間與精力不是幾歐元可以打發的 ...

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發表於 2012-2-29 20:47:32 | 顯示全部樓層
不過老實說,我碰過航空公司over booking...到機場check-in才知道飛機已滿.  當時航空公司補償的方式是:訂隔班飛機,$400機票抵用卷,當晚飯店,三張餐卷......所以20歐感覺上還真的沒什麼誠意~~~
發表於 2012-2-29 21:46:46 | 顯示全部樓層
大體上來說,全球,盈家跟阿里山的小姐技術都滿好的,我想也是夠強才敢自己出來做

開票需要技術嗎?十分需要,有一次在台灣曾經想說為了貪個伍佰塊便宜去給一家現在已經消失但曾經很有名,說啥專做背包客的旅行社開票

法蘭克福機場早上到,入歐盟關加轉機安檢順便換航廈,間隔40分鐘的票也敢給我開出來,原因只是因為法蘭克福機場MCT就是40分鐘,所以系統上票跑得出來

德國人管機場夠無恥,票務小姐居然也說票跑得出來就可以賣,後來我乖乖的給人賺,給大家的旅行社開,也練就一身考教小姐開票技術的功夫...

我要買票之前基本上這三家都會問,倒不是說跟自己人打交道還在討那幾塊歐元的便宜,而是這三家盤回來的票有時不太一樣,小姐開票的習慣也不一樣

華航倒是沒啥差別,就那麼一班,國泰跟荷航差別有時就很大了

至於航空公司我倒是沒有偏好,歐亞航線一向是小媳婦,靠人妻帶小孩跟團客在撐,台灣更是小貓兩三隻的地方

有人肯飛就不錯了,所以請大家多支持荷航跟華航的直飛啊XD,她們再不飛,台灣真的邊緣化都要去阿共那邊轉機了

至於因為名字一樣定位被取消,那就真的有點太扯了....

現在開票都滿透明化了,拿到定位代號還可以上網查,像是這個:[url=https://www.checkmytrip.com/]https://www.checkmytrip.com/[/url]

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eva80231 + 2 我現在才知道荷航也直飛??? 一直以為他要轉 ...

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德國台灣同學會論壇

GMT+1, 2024-3-29 14:34

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