Alice 轉讓與解約問題

johannes

上周詢問原來辦的o2, 對方說不知道可否轉讓給接手我房子的人
至於解約 也不能再o2辦(真的嗎?)

但是寫了兩次信,也打了兩次電話給alice, 就是要不到解約表格

ps: 問題是www.alice.de這網站 一進去就變成O2了, 但是問半天兩邊踢起皮球 = !=

那我是否該直接寫好解約信,拿去交給O2,還是再想辦法找到ALICE?

然後再把機器寄送回去

lesilester

Alice跟嘔吐目前還在整合中，基本上還是兩個team在運作，連錢都還分開收
轉讓的話首先要跟Alice要一份Anschlussinhalberwechsel的申請信，有好幾張紙，我是寫email跟他要

然後要轉出跟接收人兩方的簽名跟一堆狗雜東西寫好再呈給Alice

Alice大人會去驗證接收人財力，決定是否可轉或是否要跟接收人收押金，如果財力驗證不過就會整個拉掉

過程十分漫長

解約也是跟alice解約，o2門市可以幫妳傳真跟打客服電話，不過沒有辦正事的功能....

johannes

幫大家更新一下資訊
有用alice的用戶  ,現在 得先上o2的

https://dsl.o2online.de/selfcare/content/segment/kundencenter/daten-vertraege/meindslfestnetz/

登入你的kundennummer 跟原先預先設定好的密碼 (都是預設生日 如 2012 一月一號  = 01012012)

進入後  填寫線上退租的表 然後按送出

送出後 請打 0800 - 5 90 00 50  這電話

電腦語音會要求你輸入你的電話號碼(跟隨網路的號碼 合約單上有)

10天內不回這電話,是同還是續約~