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這件事我不是完全百分之百的有理，只是寫上來跟大家分享一下，以後遇到可以注意一下。
話說我本來對這家報社印象還不錯，在我遇到這件事之前，有時路過報攤都會掏出3,6歐元買他們的報紙，
雖然是挺貴的，但覺得他們會寫一些有深度的文章，加上以前在語言班的課本也常常引用他們的文章，所以還是偶爾會買來讀，
這份報紙一直是我最有好感的一份報紙，好到我的首頁之一還設成他們的網站，
是哪家？
也就是大名鼎鼎的Die Zeit啦！
那天在大學裡，看到他們設小攤位發送報紙，基於對這份報紙的好感，我就湊過去一看，
他們問我說：「要不要免費試讀兩週的報紙呢？」
當時很喜歡這份報紙的我，馬上說當然要，
於是他們遞了我一張明信片大小的紙卡，要我在上面填寫我的姓名、電話和地址並且簽名
沒想到這竟然是一個詐騙的開端！
報攤的人看我簽完名之後跟我說，如果你試讀後不想要的話，麻煩跟我們說，不然這會繼續喔(Sonst geht es weiter)。
當時開心拿了報紙我還沒仔細思考他們說的繼續是什麼意思。
之後的兩周，當我收到報址時，都有付一封上面有褐色字體的小信，打開來，裡面大概都是問你要不要訂購報址的廣告，於是隨手扔掉，
後來奇妙的事情發生了，到了第三週，第四週，都還是有人送報紙過來，並都有褐色字體的小信。
我想說，到底是報社系統出問題，還是這家報社太熱血，鍥而不捨的一直打廣告，
到底是可能為了增加他們報紙的發行率，以便提高廣告商登廣告的價格；還是可能只是希望持續提高他們報紙的被閱讀率和影響力，
反正在準備考試的我沒有多想，生活忙得讓我不足以去在意這種小事。
今天當我打開一封白色長條信件的時候，竟然莫名其妙的發現了一張「第一次警告單」（1. Mahnung），
警告單上寫著，您可能沒看到我們之前寄給你的帳單，因為我們還沒收到您的匯款，請在十天內繳納161.60歐元（包括罰款），以避免法律上的糾紛，不繳我們也可以直接把我們的黑手就伸進你帳戶搶錢（最後一句我自己加的）‧
按照德國法律，若遲繳費用時會收到兩次警告（每次都會被加罰款），兩次警告之後，他們就有權可以做從銀行帳戶扣款之類的強制動作。
於是我就打電話到Die Zeit客服處去詢問，他們說這筆錢是關於一年份報紙的費用，意即我訂了一年份的報紙，
我跟他說，我從來沒有跟你們訂購什麼報紙。
他說；「你有試讀了兩個星期，之後並沒有取消，你沒有告知我們，沒有要求我們不要再送報紙了──所以這個約就一直進行下去啦，我們當初在上面都寫得清清楚楚的呢（洋洋得意的咧）！」
槓（消音），又來「你沒有閱讀旁邊八百個附註小字你不知道你已經把你的肉身和你年幼妹妹以及祖宗十八代上下都賣給了我」這招，
我以為時代週刊是大報社，又有正義形象，不會玩這種半蓄意欺瞞的賤招，所以當初對那張紙卡並沒有什麼太大的戒心，而是沒怎麼細看就充滿好感的給他簽了下去。
客服人員在電話那頭一副這都不是他們的錯，他們認為他們完全合理、正義凜凜的態度更讓我火大，
他說，「黃先生那為什麼你沒有打電話跟我們說你不要再訂報紙了呢？那為什麼你收到報紙沒有跟我們詢問呢？那為什麼你收到帳單匯款單沒有打電話問我們呢？」
啥帳單？喔，腦中浮現那一堆直接被我當廣告信函丟掉的褐色字體小信封。無言。
為了避免客服人員接下來就要像夜后一樣得意地喔啊哈哈哈哈哈邪惡的笑起來，我打斷他的話，跟他說：「那請你現在馬上幫我中止」
笑聲嘎然中斷，他說那他在寄一張最終中止訂購的帳單給我，我問他多少，他說一共是47.XX 歐元‧
心中還是覺得很幹，我就算沒有跟他們說，我不想要訂購報紙，我可也從來沒有跟他們說過我要訂報紙啊，要訂多久也沒有過問，警告單還直接跟我索討一年份的費用！
在大學裡設台位打廣告的人員只有詢問我：要不要試讀？可是竟怎知那張明信片般的紙卡竟然是訂閱一年份的合同，兩週的報紙算是贈品，只是這個合同給你兩個禮拜提前中止不用付違約金的機會，贈品也不用取回而已。
試讀個屁！！！靠！！！
真的是試讀的話，我試讀完了，我沒有主動要求，你也不能幫我擅作主張訂一年份啊！
沒有說「不要」並不等於「要」，誰來跟你這種默認式的強姦我條款啊，不知道是哪個蠢蛋在看Ａ片時悟出這種似是而非的銷售邏輯。
算了，白紙黑字簽名下去，就當我摸摸鼻子把這些多出來的Ａ片都買下來...不是啦，多出來的損失買下來。
就當成是花很昂貴的價格在黑心報攤買了幾份Zeit好了，
我是知道天下沒有白吃的午餐，只是我以為這頓午餐的費用只是「幫他們增加廣泛知名度和閱讀率，以及給他們一個可能會被繼續訂購的機會」，
誰知道這頓午餐的代價竟然是一年份的默認強姦條款。而這個條款，我並沒有被他們人員拿著「試讀」當包裝紙的人員告知過。
電話那頭的客服人員一付理所當然，這是你自己的問題，又不是我們的錯的態度。
是，的確，你們ZEIT都對，法律上一切合情合理，但在我眼裡卻像極了有證照的合法詐騙集團。
說真的，今天我的確是懶，加上生活近來比較忙，我是不會主動要求訂報紙，
可是要是他們人員積極一點，客氣的打電話來問我試讀感想，再詢問我要不要訂購，我想我會說好，如果或許再加個小贈品還是什麼，我可能就高興的訂購兩年份下來了。
今天最讓我驚訝的是，他們是一家報社耶！不知道報紙的形象很重要嗎？竟然搞這種銷售手法，到底還想不想要賣報紙阿他們？
我其實對路邊簽這種約的東西都很僅慎，因為我知道很多小東西銷售都很不誠實，只是這次因為是Die Zeit，大公司大報社，又有很好的形象，我完全沒有多想就這麼信任的簽了名下去，
這47歐元我會認賠，只是這家報社如此不誠實也不光明又不名譽的銷售手段已經把我對他們這家報紙的形象完完全全給摧毀了。
現在我看到這家報紙就會想吐，我的首頁也會更改掉，更別說要去讀他們的報紙了。
在此，把這個經驗跟大家分享。報告完畢。
PS1.只是突然想到，這種銷售手法在台灣會被消基會罵到爆吧！不知道德國有沒有他們的消費者保護基金會呢？
PS2.題外話，我讀過了Die Zeit之後發現，其實他們的論調並沒有多中立，是比較偏保守派甚至是宗教那方面的，比如說，像之前的教宗恢復幾個否認猶太人被屠殺、極右色彩主教的教籍，在這件事上面，他們竟然寫說，教宗像耶蘇一般處理事情，裡面寫道：如果耶蘇原諒罪人，那教宗可不可以像耶蘇一樣對待他們呢？
而且在他們寄來的廣告單之內，我才發現原來Der Siegel，明鏡週刊也是他們的姊妹刊物，我對Spiegel的中立性本來就很有保留。
不知道大家有沒有覺得哪一份報紙十分中立，又不會像Bild一樣太腦殘的呢？我不是說走血腥路線就一定腦殘，我也喜歡看蘋果日報，因為他們的政治版很中立又有深度，還有很多獨特的觀點，但是Bild太沒內容啦！
不知是否有人能推薦哪家媒體呢？
[ 本文最後由 jczxzxz 於 2009-4-18 20:51 編輯 ] |
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發表於 2009-4-17 01:11:42
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ｃｈ
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