陸空包裹等很久都收不到... - 德國台灣同學會

關於包裹追追追，我最近剛好有經驗可以分享：

1.
10/15家人從台灣寄了陸空包裹(SAL)到德國來，

10/17看到包裹坐上的班機資訊。

10/21上台灣iPost查，發現竟然當天已有兩次投遞失敗（失敗原因：其他？），

而且當時我人都在家裡也沒聽到門鈴。

2.
緊張的上了DHL tracking看，輸入包裹號碼後也只顯示10/16台灣出發訊息，後續便沒有了。

打電話去DHL客服問也是問到一樣的結果。

10/24早上過了週末後，台灣iPost又顯示一次投遞失敗，DHL則還是一樣沒有任何更新。

3.
輾轉在TNT那裡查到包裹下落（備註一），內容跟台灣的一樣只是地址看起來好像有錯??。

最後是找到TNT的客服信箱（備註二），詢問包裹下落並重新給了地址電話一次。

效率還蠻快的一個半小時內就回復了。
Your parcel is now with Hermes, the new parcelnumber is XXXX XXXX XXXX XX
他們表示目前包裹是交給德國Hermes公司處理，並給了我另一組16個數字的包裹號碼（不是台灣那個CC......TW的)並叫我直接跟Hermes聯絡。
....I have given your phone number to Hermes and asked them to contact you if they are having difficulties with delivering. If you would like to contact Hermes, their phone number is 01805 333325...大致上是說他們有查到包裹並且也替我反應給公司了

最後10/25早上我終於收到包裹了!!! bosm99
前後共花十天包含週末～其實也算快啦

結論：台灣寄出的陸空包裹，
會先坐飛機到Amsterdam轉交由荷蘭郵政TNT處理，這時包裹的號碼會換成一組新。
之後再由快遞公司陸路送進德國裡（目前聽到Hermes,還有DPD...）

（備註一)
追查序號Track and Trace: http://parcels-de.tntpost.com/de/Home.aspx

英文版可由此入http://parcels-uk.tntpost.com/#

輸入台灣號碼CC開頭的以及寄入國家便可以跑出記錄。記得看地址名字有沒有打錯orz

（備註二)
荷蘭郵政TNT客服信箱csi@postnl.nl

Service Client National : 0825 033 033 Service Client International : 0 825 071 071


寫信裡記得附上包裹號碼名字電話地址等資料以及要求新的包裹號碼reference number。
（備註三）Hermes公司電話01805 333325

後記：DHL到現在我包裹都已經打開來了還沒更新資訊.......

最後祝大家寄包裹一切順利！

Status information	Date	Location
Parcel received in country of destination	02-09-2009	DUITSLAND
Parcel has arrived at the distribution location	03-09-2009	DUITSLAND
Parcel out for delivery	03-09-2009	DUITSLAND
Parcel delivered to addressee.	03-09-2009	DUITSLAND