我的包裹在哪裡?!!!!

YSChou

這種經驗我跟我們家女王就遇過很多次了，
之前有一次從台灣用ems寄過來德國，我看tracking status也是遞送失敗（白天上課，誰在家阿），
隨後信箱有橘色表格（hermes logistik gruppe），
上面除了日期之外，啥都沒有（連運送大哥的簽名也沒寫），
我便撥電話至漢堡去詢問包裹，但是他們都說ems沒跟他們合作，HLG都是國內運送，
見鬼了，那我怎會拿到他們橘色單子呢？只有扯，
不死心，便寫信去詢問（很offensive的內容...），便拿到一組電話號碼，
撥過去，對方又說他那邊沒我包裹，
我便穿上我的健行鞋走了三公里多（這邊黑森林阿）去到一個somewhere nowhere的地方，
發現只有兩家加油站，再看看地址，
原來是shell gas station裡邊的小店...
我走進去之後，店員一直說沒有包裹，直到我拜託他進去庫房看看，他才抱我的包裹出來，
七公斤多的包裹，我再很x地走三公里回家。

過了三天，我家女王的包裹也經由ems到了德國，
信箱又出現橘色單子（HLG），這次我直接殺到加油站去找，結果吃鱉，真的沒有包裹（算被那店員扳回一成），
我摸摸鼻子回到家打了電話過去漢堡問，
他們當然也是說沒有（只有這種回答阿，問心酸的），
那當然又是寫信過去啦，結果這次沒下文，
就在我們家女王傷心之際，信箱收到dhl的單子（收件人名字是我），
我以為是我的亞馬遜包裹，便走路到我們家附近（一公里）的小店去拿，
發現原來是我們家女王的包裹...
但是那包裹上面沒有我名字...
只有扯。

ok，我知道大家看的很累，但是還有...
基於以上經驗，我認為遇到這種問題已經刀槍不入了，
結果，前兩週我有一個包裹經由ems到德國，
結果我收到藍色單子，詢問地址是我家一公里的小店，我便過去領包裹，
想說會很順利，結果我在那邊再領了一堆白色單子，
然後循著白色單子搭了五分鐘火車去一家zollamt拿回包裹...

也是過了三天，
我家女王包裹也到了，
我一看到藍色單子便直接拿著推車搭火車去拿回包裹，
所以，
我現在不敢說我經驗很夠，
或許下次還有更扯的吧。

以上。bosm121

YSChou

原文由 YSChou 於 2008-12-2 14:15 發表
這種經驗我跟我們家女王就遇過很多次了，
之前有一次從台灣用ems寄過來德國，我看tracking status也是遞送失敗（白天上課，誰在家阿），
隨後信箱有橘色表格（hermes logistik gruppe），
上面除了日期之外，啥都沒有（連運送大哥的簽名也 ...

順帶一提，因為好幾次都是下大雪的時候去Trossingen Bahnhof那邊領包裹，
加上那邊火車站沒有實體建築，只有像公車站那樣的亭子，然後一台售票機器，
雪要是下太大的話，亭子根本就是形同虛設，
不然就是常常要白等一小時去Stuttgart的火車...

都是包裹和爛亭子害的～bosm106

YSChou

原文由 mmarta 於 2008-12-2 21:48 發表


我想到一個方法不知道你們那裡適不適用？
不知道申請一個 Packstatioin 可不可以幫你們解決你們這無止盡的因為不在家而收不到包裹的問題？
http://www.dhl.de/dhl?tab=1&skin=hi&check=yes&lang=de_DE&xmlFile=53008

...

mmarta姐，這服務只限於DHL寄送的包裹嗎？

因為每次寄過來的都是食品，所以包裹重量蠻重的（大概都是七公斤以上），
所以從台灣寄出幾乎都是用中華郵政國際快捷（EMS）寄比較划算，
若以這種公斤等級用DHL寄，會很貴，
至於寄到德國這邊，包裹出了互換局及海關查驗之後換成什麼物流系統，
這就真是碰運氣了，一下子是DHL，一下子又是HLG...
經過多次慘痛經驗，我這裡手邊隨時握有德國當地支援中華郵政的EMS服務電話（如下），
電話服務人員的態度相當好且熱心！
（+49）6134 7592 300
打電話去，報出你的EMS tracking number（EE九個數字TW），包裹的下落絕對水落石出，
如果不擅德文，電服人員英文也是很好，還會幫你打電話去Zollamt抑或是哪家小店check，然後再回電給你。
反正，中華郵政揪感心耶～bosm120

YSChou

原文由 YSChou 於 2008-12-2 22:17 發表


mmarta姐，這服務只限於DHL寄送的包裹嗎？

因為每次寄過來的都是食品，所以包裹重量蠻重的（大概都是七公斤以上），
所以從台灣寄出幾乎都是用中華郵政國際快捷（EMS）寄比較划算，
若以這種公斤等級用DHL寄，會很貴，
至於寄到德國這邊 ...
2008-12-2 22:19 mmarta 短評 +1 遲早掃到我這裡來........... 2008-12-2 22:19 mmarta 短評 +1 後..我就知道 YSChou 這個到處認『姐』的習 ...

mmarta『姐』，這是一定要的，
這論壇上比我『資深』的人物實在太多，
所以就禮貌上而言，大部分不是大姐不然就是大哥...

然不成妳要我選擇另外幾種比較sensitive的說法...bosm97

YSChou

原文由 Freesiacc 於 2008-12-3 02:10 發表


你的收包裹經驗真的好曲折喔！

分享一下我的經驗。
我的包裹也都是用EMS寄的，
不久前聽郵局工作人員說EMS虧損，
所以目前計價方式改變，
也許你可以再比較看看和DHL的價差。

收包裹方面，
有趣的是，
我的EMS包裹到德國後是 ...

所以.....
就多花點時間或是麻煩點處理這種包裹問題了...
anyway,畢竟在我們這種小鎮，包裹事件常常都是相當曲折離奇。