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在德國(法蘭克福)掉錢包/在德國被扒怎麼辦!?

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發表於 2021-5-16 20:12:06 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
本帖最後由 motodreizehn13 於 2021-5-16 20:15 編輯

出門在外就是唉注意啊...
不然就會像我們一樣唉唉唉快兩個禮拜 囧

代誌是這樣的,
11/06那天我們買了電鍋後就去法蘭克福景點之一的鐵橋Eiserner Steg走走看看,
因為捧著個電鍋,朋友就疏忽了背在後面的包包,
(其實真的不可以背在後面的,他後來也覺得自己很蠢)
在回頭往舊城區的路上,不到20分鐘後我就發現他包包是開著的,
當然...皮夾就掰了,還好宿舍鑰匙還在,不然要賠的更多 T_T

這種事實在是太鳥煎熬了,所以決定分享這次的血淚經驗,
讓大家如果也遇到這種X事,煎熬之於有點溫暖與方向...
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在發現皮包不見/被扒/失竊時,該怎麼處理?
1. 去警察局報案之前(途中),先掛失所有銀行卡&信用卡。
台灣信用卡:
朋友沒有德國信用卡,但有台灣花旗和元大的卡,通常需要本人打電話掛失,
但這兩家銀行在聽到朋友爸爸解釋他在國外,並核對一些朋友的個人資料後,
還是先幫朋友掛失卡片以防盜刷,然後請朋友處理到一個段落後再親自打電話給客服,整個就很甘心 QQ
補充: 在國外可以用Skype打0800免付費電話
花旗免費客服 0800-012 345
元大免費客服 0800-688 168

德國銀行卡:
打這個真的會ㄎㄧ 笑,因為好像在德國就算同一家銀行,但其他分行不會有你的資料,
所以朋友是在不來梅開戶,在法蘭克福掉卡片,直接走進去法蘭的分行,是沒辦法辦掛失的,
Sparkasse行員還是叫我們自己打電話鎖卡,所以我們就都打電話處理了。
他的銀行卡是Sparkasse 和 Commerzbank的,
Commerzbank 鎖卡專線 0180- 5 021 021
Sparkasse 鎖卡專線 116 116
有些銀行會用語音系統,跟你核對一些資料,
但有時系統又聽不懂外國人的德文,要搞超久,
還好還是會幫你轉接客服,所以不管用德文英文重點是要讓對方知道你卡片沒了,要鎖卡。
如果電話不通,或是不知道打哪支電話,
用 Karte sperren 、Kartensperrung 、Sperr-Notruf 之類關鍵字加上銀行名稱去搜尋,
試試看任何你能找到的電話號碼,
如果這個客服不能幫你解決,就厚著臉皮問他要打幾號 XD
這時候真的只能這樣了,我們也是打了超多不同的電話號碼,才聯繫到對的人!?

2.去警察局報案,我們很幸運,在法蘭克福Hauptwache 附近的警局遇到中國人警官,
所以在溝通上面省事多了,
但不管怎樣、用什麼語言,
都要詳述案發過程、遺失的物品,譬如說錢包本人、現金、錢包裡卡片(會員卡什麼沒有價值的就不用了)等,
這樣有助於找回你的錢包,和旅遊保險的理賠。
補充:
各家理賠範圍不同,請詢問你的保險專員,但保險部分不理賠現金跟手機。

報案結束後會得到一張報案證明,
上面載明你所有遺失物品和你的個人資料,這張很重要必須好好收好才能有保險理賠。

警官也會給你一份文件是你要填寫的掛失卡片清單和卡片詳細資訊,
就照上面填寫,然後寄去上面的地址就ok。
(我沒有拍,因為後來都找回來了YA~)

3.狂打電話去所有失物招領機構,
因為大部分的扒手都只要現金,錢拿走後錢包可能會丟到地鐵站、車站或是其他地方的垃圾桶,
所以在被扒後兩三天可以打電話去車站、地鐵站或是警察局問問看有沒有人撿到你的錢包。
那時的警官人很好給了我們三支電話(德鐵、地鐵站和另一個我不知道是哪裡,因為對方從沒接過XD),
如果你的錢包是在法蘭克福被扒可以試試看下面的電話號碼,
法蘭克福地鐵失物招領 069- 213222 58
另外兩隻 我忘了哪個是德鐵失物招領電話,但都能試試看
069- 2124 2403
069- 26534831

最後,在煎熬了快兩個星期,我們收到了一張閃亮亮的明信片,
法蘭克福地鐵站失物招領處收到了我朋友的錢包,
算是不幸中的大幸,雖然有些卡片都要重辦,
不過至少不用重辦居留卡,我們問到的是居留卡在期限內遺失重辦要68歐左右...

台灣同學 Rheya Chen 熱心補充:
如果Fundbüro (失物招領處)離住家太遠(住A地在B地被偷),
可以請寄信請他們將物品寄到你所居住地的Fundbüro (如果你的居住地也有屬於自己的失物招領處) 。
居住地有時候是附屬在大城下,可能就會要收額外的各項物品保管費,
若居住地也有市政廳,市政廳裡也有失物招領處,
也可以請幫你保管/找到遺失物品的機構寄到你家那邊的市政廳,再憑證件去領取,
若沒有額外保管費,付對方寄送包裹的運費即可。

如果德鐵車票或S bahn U bahn 車票跟著其他東西不見,
拿報案單找車掌或驗票人員搭車的話,雖然對方同意上車,但也是得付搭黑車的罰款+車班當日的價格。
最好(現金)購買的車票買完後,拍照寄給自己存檔(E-mail),因為現金購票沒有任何記錄,
在不得已一定要搭車的話且被開單的話,事後申訴才能有只收基本手續費7歐的可能性。
德鐵或各種交通公司不會理你是被誰偷....而事後申訴要看各公司的 Beförderungsbedingungen(交通運輸規則)。
當然也有可能會遇到好心的員工會先借你票(S、U Bahn 、公車這種市區內的交通),或是送你票。
如果是搭德鐵,身上沒錢買車票,可以請朋友家人到德鐵服務中心(DB Reisezentrum)申請車資寄存Fahrgeldhinterlegung,
家人朋友直接跟服務人員買票,3分鐘左右作業時間,被偷的那方就能在另一頭的DB Reisezentrum 領到車票。
(但是要注意德鐵服務中心的營業時間,超過營業時間就得要隔天才行)。
如果連手機都被偷無法和家人朋友聯繫,又需要點費用搭車(近程),可以在各大車站找 Bahnhofsmission 尋求協助。
法蘭的Bahnhofsmission
Frankfurt am Main
Mannheimer Straße 4
Hauptbahnhof Südseite
60329 Frankfurt am Main
慕尼黑的則是在第11號月台旁。
整合自己與台灣同學 Rheya Chen 悲催的經驗與大家分享,希望大家不會遇到這種鳥事~


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